سياسة الخصوصية لشركة نسق محدودة المسؤولية
يُوضح لك هذا الإشعار الخاص بالخصوصية ما يمكنكِ توقعه منا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
١. تفاصيل الاتصال
عنوان البريد الالكتروني: hello@nasaq-research.com
٢. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها ولماذا
نجمع أو نستخدم المعلومات التالية لتقديم وتحسين المنتجات والخدمات للعملاء:
- الأسماء وتفاصيل الاتصال
- العناوين
- الجنس
- المهنة
- تاريخ الميلاد
- الحالة الاجتماعية
- معلومات من أطراف ثالثة (مثل أفراد الأسرة أو أطراف أخرى ذات صلة)
- تفاصيل الدفع (بما في ذلك معلومات البطاقة أو الحساب البنكي للتحويلات والخصومات المباشرة)
- البيانات المالية (بما في ذلك الدخل والمصروفات)
- بيانات المعاملات (بما في ذلك تفاصيل المدفوعات الصادرة والواردة وتفاصيل المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها)
- بيانات الاستخدام (بما في ذلك كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا)
- تفاصيل التوظيف (بما في ذلك الراتب، وإجازات المرض، وطول مدة الخدمة)
- المعلومات الصحية (مثل السجلات الطبية أو الحالات الصحية)
- المعلومات المتعلقة بالثناءات أو الشكاوى
- تسجيلات الفيديو
- تسجيلات الصوت (مثل المكالمات)
- سجلات الاجتماعات والقرارات
- معلومات الوصول إلى الحساب
- معلومات مستخدمي الموقع الإلكتروني
نجمع أو نستخدم أيضًا المعلومات التالية من الفئات الخاصة لتقديم وتحسين المنتجات والخدمات للعملاء. تخضع هذه المعلومات لحماية إضافية نظرًا لطبيعتها الحساسة:
- الأصل العرقي أو الإثني
- الآراء السياسية
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية
- عضوية النقابات العمالية
- المعلومات الصحية
نجمع أو نستخدم المعلومات الشخصية التالية لتشغيل حسابات العملاء أو المستفيدين:
- الأسماء وتفاصيل الاتصال
- العناوين
- سجل المشتريات أو الخدمات
- معلومات الحساب، بما في ذلك تفاصيل التسجيل
- المعلومات المستخدمة لأغراض الأمان
- تفضيلات التسويق
- البيانات التقنية، بما في ذلك معلومات المتصفح وأنظمة التشغيل
نجمع أو نستخدم المعلومات الشخصية التالية لأغراض التحديثات أو التسويق:
- الأسماء وتفاصيل الاتصال
- العناوين
- معلومات الملف الشخصي
- تفضيلات التسويق
- سجل المشتريات أو الحساب
- معلومات رحلة المستخدم على الموقع أو التطبيق
- عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
نجمع أو نستخدم أيضًا المعلومات التالية من الفئات الخاصة لأغراض التحديثات أو التسويق. تخضع هذه المعلومات لحماية إضافية نظرًا لطبيعتها الحساسة:
- الأصل العرقي أو الإثني
- الآراء السياسية
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية
- عضوية النقابات العمالية
- المعلومات الصحية
نجمع أو نستخدم المعلومات الشخصية التالية لأغراض التوظيف:
- تفاصيل الاتصال (مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الشخصي)
- تاريخ الميلاد
- رقم التأمين الوطني
- نسخ من جوازات السفر أو أي بطاقة هوية تحمل صورة
- تاريخ التوظيف (مثل طلبات العمل، المراجع الوظيفية أو الوظائف الثانوية)
- التاريخ التعليمي (مثل المؤهلات)
- معلومات حق العمل
نجمع أو نستخدم المعلومات الشخصية التالية للتعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى أو المطالبات:
- الأسماء وتفاصيل الاتصال
- معلومات الحساب
- سجل المشتريات أو الخدمات
- تسجيلات المكالمات
- المعلومات ذات الصلة من التحقيقات السابقة
- حسابات وسجلات العملاء أو المستفيدين
- معلومات المعاملات المالية
- المراسلات
٣. الأسس القانونية وحقوق حماية البيانات
بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يجب أن يكون لدينا “أساس قانوني “لجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. توجد قائمة بالأسس القانونية المحتملة في اللائحة العامة لحماية البيانات (UK GDPR). يمكنك معرفة المزيد عن الأسس القانونية على موقع ICO.
قد يؤثر الأساس القانوني الذي نعتمد عليه على حقوقك في حماية البيانات، الموضحة بإيجاز أدناه. يمكنك معرفة المزيد عن حقوقك والاستثناءات التي قد تنطبق على موقع ICO:
- حقك في الوصول: لديك الحق في طلب نسخ من معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا طلب معلومات أخرى مثل تفاصيل مصدر البيانات والأطراف التي نشاركها معها. توجد بعض الاستثناءات التي قد تعني أنك لن تحصل على جميع المعلومات المطلوبة.
- حقك في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أو حذف المعلومات الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حقك في المحو: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. يرجى ملاحظة أن بعض البيانات التي شاركتها سابقًا قد تكون قد استُخدمت بالفعل، وتم إخفاء الهوية المرتبطة بها وتجميعها لإعداد تقارير أو رؤى أو تحليلات إحصائية. لا يمكن تعديل هذه المواد أو سحبها لأنها لم تعد تحتوي على معلومات شخصية قابلة للتحديد وقد تكون نُشرت بالفعل.
- حقك في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب الحد من كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
- حقك في الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
- حقك في نقل البيانات: لديك الحق في طلب نقل المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى منظمة أخرى أو إليك.
- حقك في سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة كأساس قانوني، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
إذا قدمت طلبًا، يجب أن نرد عليك دون تأخير غير مبرر وفي غضون شهر واحد على الأكثر. لتقديم طلب يتعلق بحقوق حماية البيانات، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة في بداية إشعار الخصوصية هذا.
٤. الأسس القانونية التي نعتمد عليها في جمع واستخدام البيانات الشخصية
تشمل الأسس القانونية التي نعتمد عليها لجمع أو استخدام المعلومات الشخصية لتقديم وتحسين المنتجات والخدمات للعملاء ما يلي:
- الموافقة: لدينا إذن منك بعد أن قدمنا لك جميع المعلومات ذات الصلة. قد تنطبق جميع حقوقك في حماية البيانات، باستثناء حق الاعتراض. وللتوضيح، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
- العقد: يجب علينا جمع أو استخدام المعلومات حتى نتمكن من إبرام أو تنفيذ عقد معك. قد تنطبق جميع حقوقك باستثناء حق الاعتراض.
- المصالح المشروعة: نجمع أو نستخدم معلوماتك لأنها تفيدك أو تفيد منظمتنا أو تفيد طرفًا آخر دون التسبب في مخاطر غير مبررة لأي شخص. قد تنطبق جميع حقوقك باستثناء حق نقل البيانات. معالجة المعلومات الشخصية ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة بصفتنا جهة أعمال، حيث يعتمد عملنا على القدرة على استخدام البيانات الشخصية لإجراء البحوث الاجتماعية والسوقية، وتقديم الرؤى لعملائنا، وتحسين جودة ودقة وملاءمة منتجاتنا وخدماتنا البحثية. نحن نعالج فقط المعلومات الضرورية لهذه الأغراض، ونوازن بين مصالحنا المشروعة وحقوق الأفراد. لا نستخدم البيانات الشخصية بطرق قد تسبب ضرراً غير مبرر أو تتعارض مع مصالح المشاركين في البحث.
لمزيد من المعلومات حول استخدامنا للمصالح المشروعة كأساس قانوني، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.
٥. مصادر الحصول على المعلومات الشخصية
- مباشرة منك
- مصادر متاحة للجمهور
- أطراف ثالثة: على سبيل المثال، قد نتلقى معلومات شخصية من العملاء الذين يكلفوننا بإجراء البحث أو من منظمات أخرى لدعم التقييم أو التحليل أو التوظيف لمشاريع البحث.
٦. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراضنا، مع مراعاة مدى ارتباطها بأعمالنا وأي التزامات قانونية. قد يتم تمديد فترات الاحتفاظ أدناه إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بالبيانات أو للدفاع عن مطالبة قانونية.
- المشاركون في البحث: سنحتفظ بالبيانات التي جمعناها منك أثناء تقديم خدماتنا حتى تطلب حذفها (كما هو موضح في قسم “الأسس القانونية وحقوق حماية البيانات”). نحتفظ ببياناتك لضمان وجود سجل دقيق للأشخاص الذين عملنا معهم سابقًا، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا عملنا معًا مرة أخرى في المستقبل.
- تسجيلات مجموعات النقاش والمقابلات: حتى عشر سنوات من تاريخ الجلسة، وفقًا للموافقة المقدمة عبر نموذج الموافقة الخاص بنا.
- سجلات المرشحين غير الناجحين في التوظيف: حتى خمس سنوات من تاريخ إخطار نتيجة عملية الاختيار.
- الأفراد أو المنظمات التي أجرت معاملات مالية معنا: سبع سنوات من تاريخ آخر معاملة، وفقًا لالتزامات حفظ السجلات المالية في المملكة المتحدة.
- مشتركو التسويق والنشرات الإخبارية: حتى يتم سحب الموافقة أو، عندما نعتمد على المصلحة المشروعة، حتى يتم تقديم اعتراض ويتم قبوله.
٧. الجهات التي نشارك معها المعلومات
قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمات خارجيين يعالجون البيانات نيابة عنا، بما في ذلك خدمات التخزين السحابي، وخدمات النسخ، ومقدمي خدمات التسويق وتحليلات المواقع الإلكترونية. يُطلب من هؤلاء المزودين معالجة البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا، ويخضعون لاتفاقيات معالجة بيانات مناسبة. عند الضرورة لأغراض قانونية أو تنظيمية، قد نشارك المعلومات الشخصية أيضًا مع مستشارين مهنيين أو قانونيين.
٨. تخزين البيانات ومعالجتها
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإننا نتخذ جميع الخطوات الممكنة لضمان بقاء بياناتك الشخصية داخل تلك المناطق. ومع ذلك، في بعض الحالات نحتاج إلى مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة موجودة في دول خارج تلك المناطق. قد لا تكون لدى هذه الدول قوانين حماية بيانات مماثلة، وبالتالي قد لا توفر نفس مستوى الحماية لمعلوماتك الشخصية.
ومع ذلك، سنحرص على أن يكون لدى مزودي الخدمات الخارجيين ضمانات مناسبة لضمان بقاء بياناتك الشخصية محمية بشكل كافٍ. عندما تحدد المفوضية الأوروبية أو أي جهة مختصة أخرى أن دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا توفر مستوى حماية مناسبًا، يمكن إرسال البيانات الشخصية إلى تلك الدولة دون الحاجة إلى ضمانات إضافية. قد نعتمد على قرارات الملاءمة عند نقل البيانات إلى شركات في دول حصلت على مثل هذه التأكيدات.
كيفية تقديم شكوى
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى تتعلق بحماية البيانات إلينا عن طريق مراسلة البريد الالكتروني: hello@nasaq-research.com
إذا بقيت غير راض عن كيفية استخدامنا لبياناتك بعد تقديم شكوى لنا، يمكنكِ أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات ICO.
عنوان ICO هو:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
رقم المساعدة هو: +44 303 123 1113
الموقع الالكتروني هو: https://www.ico.org.uk/make-a-complaint